자동차보험이나 상해보험, 질병보험을 이용하다 보면 계약 변경, 사고 접수, 긴급출동 요청 등 갑작스러운 상황에 신속한 도움을 받아야 할 때가 있습니다. 악사 고객센터는 이런 순간에 믿고 연락할 수 있는 종합 상담 창구로, 전화, 온라인, 모바일을 통해 다양한 서비스를 제공합니다. 특히 긴급 상황에서는 24시간 대응 체계를 갖추고 있어 언제든 안심하고 도움을 받을 수 있습니다.
고객센터 운영시간
악사 고객센터는 평일(월~금) 오전 8시 30분부터 오후 7시까지 운영하며, 수요일은 오후 6시까지 단축 운영됩니다. 토요일은 오전 9시부터 오후 4시까지 일반 보험 업무 상담이 가능하며, 일요일과 공휴일은 휴무입니다. 단, 긴급출동·사고 접수 서비스는 365일 24시간 운영됩니다.
주요 전화번호
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구분 |
전화번호 |
비고 |
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대표 고객센터 |
1566-1566 |
모든 보험상품 상담 가능 |
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추가 고객센터 |
1588-1566 |
동일 기능 |
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고객서비스 전용 |
1566-2266 |
고객 전용 서비스 |
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해외 이용 시 |
+82-31-8002-8000 |
국제전화 |
ARS 서비스 안내 (1566-1566)
- 1번 : 보험가입 상담
- 2번 : 자동차 고장 출동 요청
- 3번 : 자동차 사고접수
- 4번 : 계약 변경 상담
- 5번 : 운전자·상해·장기보험 보험금 청구
- 6번 : 증명서 발급
- 7번 : 불편사항 접수
- 8번 : 임직원 연결
- 0번 : 상담원 연결
사고접수 및 긴급출동 방법
- 전화 : 1566-1566(ARS 3번), 1566-2266(ARS 2번)
- 모바일 웹 : m.axa.co.kr → 보상서비스 → 자동차보험보상 → 사고접수
- 홈페이지 : ‘사고접수’ 메뉴 이용
- 긴급출동 서비스 : 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등 처리, SK Speedmate와 협업해 전국 24시간 대응
온라인·모바일 서비스
- 홈페이지 메뉴 경로 : 전체메뉴 → 전화상담하기
- 고객서비스 → 유용한정보 → 콜센터안내 → 콜센터연결
- 하단 ‘긴급출동서비스’ 버튼 클릭
- 실시간 채팅 상담 및 FAQ 제공
전국 지점 연락처
서울
- 본사 : 1566-1566 / 1588-1566 / 1566-2266 (서울시 용산구 한강대로 71길 4)
- 광화문센터 : 1566-2727 / 1566-6060
- 서울역센터 : 1566-9247 / 1566-6664
- 용산센터 : 02-3479-3397 / 1566-0344
지방
- 대구센터 : 053-473-3625
- 부산센터 : 051-912-0161
- 광주센터 : 062-373-0744
효율적인 이용 팁
- 전화 피크 시간 : 평일 10시~15시는 대기시간이 길어질 수 있으므로, 이외 시간대 이용 권장
- 토요일 상담 : 평일 이용이 어려운 고객에게 유용
- 카카오톡 채널 : AXA손해보험 채널 추가 시 간단 문의 및 혜택 알림 수신 가능
대면 상담의 장점
보험 용어나 절차가 복잡할 경우 지점을 직접 방문하면 전문 상담원이 맞춤형 안내를 제공합니다.
악사 고객센터는 보험 가입부터 사고 처리, 긴급출동까지 고객이 필요로 하는 모든 순간에 함께합니다. 24시간 긴급서비스와 전국 지점 네트워크, 그리고 온라인 상담 채널까지 다양한 방법으로 도움을 받을 수 있어, 언제든 안심하고 이용할 수 있습니다. 평소 연락처와 이용 절차를 숙지해 두면 위기 상황에서 더 빠르고 안정적으로 대처하실 수 있습니다.
